Stuurinformatie destilleren van volle breedte naar beperkte betekenisvolle informatie voor bestuurders

In het project hebben we een instrument ontwikkeld waarmee bestuurders, artsen, verpleegkundigen en patiënten stuurinformatie kunnen destilleren uit alle informatie die op een afdeling wordt verzameld. Deze methode hebben we getest op 2 IC-afdelingen. Waarbij we zagen dat informatie waarmee bestuurders een goede dialoog kunnen aangaan met afdelingshoofden niet alleen kwantitatieve informatie bevat maar ook kwalitatieve informatie: Informatie over randvoorwaarde voor goede en veilige zorg. Afwezigheid van deze aspecten kan namelijk onveilige situaties uitlokken, denk aan te weinig personeel of een slecht opleidingsklimaat of geen openheid over fouten.

Waar we erg enthousiast over werden is dat de betrokken patiënten binnen dit project (12 personen), zeer goed in staat waren om mee te denken over deze materie op bestuurlijk niveau.

Uit de gesprekken met de RvB en afdelingshoofden kwam naar voren dat vertrouwen en gelijkwaardigheid in het gesprek belangrijke randvoorwaarden zijn voor een goede dialoog over kwaliteit. Hoe kunnen we samen tot kwaliteitsverbeteringen komen?